キャッシュ情報の削除
1.Windowsキーを押下したまま、(R) キーを押下します。
「ファイル名を指定して実行」のダイアログが表示されたら名前に “%AppData%\Microsoft” を入力して「OK」をクリックしてください。
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2.「Teams」フォルダーを削除します。
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※ 削除できない場合は、Microsoft Teams やOutlook、Word、Excel などの Office アプリケーションが起動している可能性があるので、起動中であればそれらをすべて終了してください。
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3. 同様に Windows キーを押下したまま、(R)キーを押下し、表示されたダイアログに “%LocalAppData%\Microsoft” と入力て「OK」をクリックしてください。
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4.「Teams」フォルダーを削除してください。
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5. 端末を再起動してください。
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6. 以下の URL にアクセスして、現在提供されている最新バージョンの Microsoft Teams をインストールしてください。
アドレス: https://teams.microsoft.com/download
※ 当該手順にてキャッシュを削除すると、同時に Teams クライアントもアンインストールされるため、最後に Microsoft Teamsクライアントの再インストールを実施します。
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Macの場合
1.Microsoft Teams を終了します。
2.FinderでOptionキーを押しながら「移動」をクリックしてください
3.ホームフォルダーの直下に 「ライブラリ」フォルダーが表示されますため、クリックしてください。
4. 下記の関連フォルダーを削除してください。
・ Application Support/Microsoft/Teams
・ Application Support/com.microsoft.Teams
・ Caches/com.microsoft.teams
・ Caches/com.microsoft.teams.shiplt
・ Preferences/com.microsoft.teams.plist
5.デスクトップクライアント版 Microsoft Teams をアンインストールします。
6. 端末を再起動します。
7. 以下の URL にアクセスして、現在提供されている最新バージョンの Microsoft Teams をインストールしてください。。
URL: https://teams.microsoft.com/download
iOSデバイスでのキャッシュクリアと再インストールの手順
1. Microsoft Teams モバイルアプリを終了します。
※ バックグラウンドでも起動していない状態にします。
2. iOS の「設定」をタップしてください。
3. アプリの一覧より、「Teams」をタップしてください。
4. 「リセット」→「アプリのデータをクリア」を 「オン」 に設定してください。
5. Microsoft Teams アプリを起動してください。
6. 「しばらくお待ちください… アプリを最適化しています」と表示される。
7. Microsoft Teams アプリが起動します。
8. Microsoft Teams アプリを終了し、アンインストールしてください。
9. 以下の URL にアクセスして、 現在提供されている最新バージョンの Microsoft Teams をインストールしてください。
アドレス : https://teams.microsoft.com/download
その他お困りごとも動画で解説!
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